سوالات متداول شما اینجاست!

پاسخ به پرسش‌های پرتکرار شما برای یک خرید راحت و مطمئن از پارمیس

با ما در ارتباط باشید!

تیم پشتیبانی خانه هوشمند پارمیس آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره محصولات، سفارش‌ها و خدمات پشتیبانی است. فرم زیر را پر کنید تا در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس بگیریم.

سفارش و خرید

چطور می‌توانم سفارش محصولات پارمیس را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید سایت پارمیس اضافه کنید و سپس مراحل ثبت‌نام و پرداخت اینترنتی را تکمیل کنید.

آیا برای خرید از سایت پارمیس باید حتماً ثبت‌نام کنم؟

بله، ثبت‌نام باعث می‌شود سفارش‌های شما ثبت و پیگیری شوند و خدمات بهتری دریافت کنید. البته می‌توانید محصولات مد نظر را ابتدا به سبد خرید اضافه کرده و در زمان نهایی کردن سفارش، ثبت نام خود را تکمیل کنید.

آیا می‌توانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟

بله، در صورت تمایل می‌توانید سفارش خود را از طریق شماره تماس فروشگاه پارمیس به صورت تلفنی ثبت کنید.

آیا محصولات پارمیس در سایت موجود و آماده ارسال هستند؟

بله، موجودی محصولات در سایت به‌روزرسانی می‌شود و کالاهای قابل سفارش، آماده ارسال هستند.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

بله، در برخی شهرها امکان پرداخت در محل فراهم شده است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید.

ارسال و تحویل

مدت زمان تحویل سفارش‌های پارمیس چقدر است؟

سفارش‌های ثبت شده در سایت پارمیس معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری به دست شما می‌رسند. زمان تحویل ممکن است بسته به منطقه و موجودی کالا کمی متفاوت باشد.

آیا ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود؟

بله، پارمیس امکان ارسال سفارش‌ها به تمام نقاط ایران را فراهم کرده است تا همه مشتریان بتوانند به راحتی از محصولات خانه هوشمند بهره‌مند شوند.

هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

هزینه ارسال هنگام تسویه حساب به شما نمایش داده می‌شود و بسته به وزن سفارش و منطقه تحویل متفاوت است.

آیا امکان پیگیری مرسوله وجود دارد؟

بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک یا ایمیل ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را به راحتی پیگیری کنید.

آیا امکان انتخاب زمان دقیق تحویل سفارش وجود دارد؟

در حال حاضر امکان انتخاب زمان دقیق تحویل وجود ندارد، اما تیم پارمیس تلاش می‌کند سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد.

مرجوعی و تعویض

شرایط بازگشت کالا و مرجوعی محصولات پارمیس چیست؟

در صورت نارضایتی مشتری یا وجود نقص فنی، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت وجود دارد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی بازگردانده شود. هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر آنکه کالا معیوب باشد که در این صورت هزینه توسط پارمیس پوشش داده می‌شود.

چطور می‌توانم درخواست مرجوعی ثبت کنم؟

برای درخواست مرجوعی، کافی است با پشتیبانی پارمیس تماس بگیرید یا فرم مرجوعی سایت را تکمیل کنید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

چقدر زمان می‌برد تا مبلغ مرجوعی به حساب من بازگردد؟

پس از تأیید درخواست مرجوعی، معمولا طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

آیا امکان تعویض کالا به جای مرجوعی وجود دارد؟

خیر، امکان تعویض کالا به جای مرجوعی وجود ندارد. مشتری می‌بایست ابتدا کالا را مرجوع کرده و سفارش جدید ثبت کند.

خدمات پشتیبانی

چگونه می‌توانم با پشتیبانی پارمیس تماس بگیرم؟

برای ارتباط با پشتیبانی پارمیس می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس سایت اقدام کنید تا تیم ما شما را راهنمایی کند.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی پارمیس چگونه است؟

تیم پشتیبانی پارمیس همه روزه از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان است.

اگر محصولی موجود نبود، می‌توانم پیش‌خرید کنم؟

بله، برای برخی محصولات امکان پیش‌خرید فراهم است. برای اطلاعات دقیق‌تر و ثبت پیش‌خرید، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا می‌توانم وضعیت سفارش خود را از پشتیبانی پیگیری کنم؟

بله، تیم پشتیبانی پارمیس آماده ارائه وضعیت لحظه‌ای سفارش شما و پاسخگویی به تمامی سوالات مرتبط با سفارش است.

آیا امکان ثبت شکایت یا پیشنهاد وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید هرگونه انتقاد یا پیشنهاد خود را از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل ارسال کنید تا تیم پارمیس اقدامات لازم را انجام دهد.

نمایندگی و همکاری

چگونه می‌توانم نماینده پارمیس شوم؟

برای پیوستن به شبکه نمایندگان رسمی پارمیس، کافی است فرم درخواست نمایندگی را در سایت تکمیل کنید. تیم پارمیس مدارک و سوابق شما را بررسی کرده و در صورت احراز شرایط، شما رسماً به شبکه همکاری اضافه خواهید شد.

چه شرایطی برای دریافت نمایندگی پارمیس وجود دارد؟

برای دریافت نمایندگی، متقاضی باید:

  • دارای سابقه فعالیت در حوزه برق، ساختمان یا فروش تجهیزات هوشمند باشد.
  • فضای مناسب برای ارائه و فروش محصولات خانه هوشمند داشته باشد.
  • توانایی جذب مشتری و ارائه خدمات پس از فروش را دارا باشد.
  • به استانداردهای برند پارمیس و اصول کیفیت و ایمنی پایبند باشد.
آیا محدودیت مکانی برای دریافت نمایندگی وجود دارد؟

خیر، پارمیس نمایندگی‌ها را در تمام مناطق ایران اعطا می‌کند. تنها ملاک اصلی توانایی متقاضی در ارائه خدمات با کیفیت و داشتن فضای مناسب فروش یا نمایشگاه است.

آیا امکان دریافت نمایندگی آنلاین بدون حضور فیزیکی وجود دارد؟

بله، مراحل ثبت درخواست و بررسی شرایط به صورت آنلاین انجام می‌شود. با این حال، پس از تأیید اولیه، ممکن است برای هماهنگی‌های نهایی یا تحویل محصولات، حضور فیزیکی یا بازدید از محل فعالیت درخواست شود.

چقدر طول می‌کشد تا درخواست نمایندگی بررسی شود؟

تیم پارمیس معمولاً در ۷ روز کاری درخواست‌ها را بررسی کرده و با متقاضیان تماس می‌گیرد تا مراحل نهایی عقد قرارداد و همکاری انجام شود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

آیا محصولات پارمیس دارای گارانتی هستند؟

بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه دارای گارانتی معتبر پارمیس هستند. شرایط دقیق گارانتی شامل مدت زمان پوشش و موارد تحت ضمانت در صفحه مشخصات هر محصول درج شده است.

در صورت بروز مشکل فنی، چه کاری باید انجام دهم؟

در صورت بروز مشکل در عملکرد کلید لمسی یا سایر تجهیزات خانه هوشمند پارمیس، مشتری می‌تواند با بخش خدمات پس از فروش تماس گرفته و راهنمایی و پشتیبانی لازم را دریافت کند.

آیا تعمیر محصولات در محل انجام می‌شود؟

بله، برای برخی از محصولات و بسته به نوع مشکل، تیم پشتیبانی پارمیس امکان تعمیر در محل مشتری را فراهم می‌کند تا فرآیند خدمات سریع و راحت انجام شود.

چگونه می‌توانم به تاریخچه گارانتی و سرویس محصولات دسترسی داشته باشم؟

با ورود به حساب کاربری خود در سایت پارمیس، می‌توانید تمام جزئیات گارانتی و سابقه خدمات هر محصول را مشاهده کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا پشتیبانی آنلاین (چت یا واتساپ) هم وجود دارد؟

بله، مشتریان می‌توانند از طریق چت آنلاین، واتساپ یا شماره تماس پشتیبانی با تیم پارمیس ارتباط برقرار کنند و مشکلات فنی یا سوالات خود را سریعاً مطرح کنند.